Kartım Hatalı Şekilde Kapalı, Sorunum Çözülmüyor

Ben Yapı Kredi'nin kredi kartını bir seneye yakın süredir kullanıyorum. Bu zamana kadar asgari ücret tutarını ödüyordum ve hiçbir sıkıntı yaşamadım. 24.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın gecikmeden dolayı kapandığını söylediler. Daha sonra, 30.06.2025 tarihinde bankaya başvuru yaptım ve kartımın açık olduğunu, hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler. Fakat kontrol ettiğimde kartımın kapalı olduğunu gördüm, kullanamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir gecikme olup olmadığını sordum; bu sefer de herhangi bir gecikme olmadığını söylediler. Ancak kartım hâlâ kapalı. Ayrıca Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim. Yapı Kredi Bankası'nın bu konuyla ilgili bana yardımcı olmasını ve kartımın açılmasını istiyorum.
Saygılarımla