Kapatılan Kredi Kartıma Beklenmedik Gecikme Faizi Yansıtıldı

Yapı Kredi World Gold kredi kartımı Eylül ayının başlarında tüm borçlarımı ödeyerek ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıma kapattım. Kartımın limiti 40.000 TL idi ve bu tutarın tamamını hesabıma ekleyip tüm borçlarımı kapattım. Ancak yaklaşık 1 ay sonra, Ekim ayında tarafıma gecikmede borcum olduğuna dair SMS’ler gelmeye başladı ve borç yeni olarak hesabıma yansıtıldı. Yapı Kredi mobil uygulamasında bu borç “otomatik tahsilat hesaptan ödeme” olarak 1.456,30 TL şeklinde görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın önceki aya ait gecikme faizi olduğunu söylediler. Tüm borçlarımı eksiksiz ödeyip kartımı kapattığımı belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu borcu ödemem gerektiği iletildi.

Kredi kartım hâlâ kapalı olarak görünüyor fakat uygulama üzerinden kart bilgilerine erişim sağlayabiliyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Tüm borçlarımı ödediğim için, bu gecikme faizinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse görsellerle de durumu belgeleyebilirim.