to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, World Puanım Yüklenmedi!
2024 Aralık ayında Yapı Kredi mobil bankacılığı üzerinden, Allianz BES sistemine katılarak aylık en az 1000 TL BES ödemesi yapanlara 30 Haziran tarihinde 1000 TL World puan yüklemesi yapılacağına dair bir kampanya bildirimi aldım. Bu bildirim üzerine kampanyaya katıldım ve o tarihten itibaren her ay düzenli olarak 1000 TL BES ödememi Yapı Kredi Adios kartımdan gerçekleştirdim. Ödemelerimde herhangi bir aksama ya da gecikme yaşanmadı.
Ancak 30 Haziran’dan bu yana 2 ay geçmesine rağmen, tarafıma vaat edilen 1000 TL World puan yüklemesi yapılmadı. Banka ile iletişime geçtiğimde ise kampanyanın başka bir kampanya olduğu söylenerek yanıltıcı bilgi verildi. Kampanyaya katılımımı ve ödemelerimi gösteren belgelerim de mevcut.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanım yüklenmediğinden, konunun araştırılarak 1000 TL World puanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Adios kredi kartımla 19 Eylül - 2 Ekim tarihleri arasında İstanbul’da toplam 7.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Bankanızın “7.400 TL’ye 150 puan” kampanyasına katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak kampanya kapsamında puanım yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumsuz bir geri dönüş aldım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve Yapı Kredi ile kampanya puanları konusunda sürekli problem yaşıyorum. Alışverişlerimi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve ilgili işlemlere ait dekontlarım elimde mevcut.
Kampanya şartlarını sağladığım halde puanımın yüklenmemesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak puanımın en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.
