to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan 31 Mart tarihinde kredi kartım için yapılandırma yapmam istendi. Telefonda özellikle faizin kartıma nasıl yansıtılacağını sordum, “faizin tamamı tek seferde kesilmeyecek, her ay taksit taksit yansıtılacak” denildi. Aynı gün tekrar arayıp teyit amaçlı sorduğumda da yine bana faizin tek seferde çekilmeyeceği, taksitlere bölüneceği söylendi.
Ancak 1 Nisan günü kartıma baktığımda faizin tamamının tek seferde kesildiğini ve kartımın -34.000 TL göründüğünü fark ettim. Bana açıkça yanlış bilgi verilmesine rağmen kredi kartımın son 4 hanesi 5666 olan kartımdan faizin tamamı tek seferde çekilmiş durumda.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda erken kapama yapmam gerektiği söylendi, yanlış bilgilendirme ile ilgili yönlendirildiğim birim ise beni dinlemeden telefonu kapattı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve bu işlemin sorumluluğu bana yükleniyor.
Yapılandırmanın iptal edilmesini veya telefonda bana söylendiği gibi faizin her ay taksitler halinde yansıtılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın bu hatalı işlem öncesindeki duruma uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak 4,89 oranından alışveriş kredisi kullandırıldım. Görüşme sırasında özellikle yapılandırma talebinde bulunduğumu ve 3,11 oranı üzerinden işlem yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir işlem uygulanmış...
Yapı Kredi Bankası kredi kartım için yaptığım yapılandırmayı 5 Mart tarihinde kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun 13.500 TL yatırmam halinde tamamen kapanacağı söylendi. Bu tutarı ödedim ve özellikle sorup teyit ettiğimde kart borcumun kapandığı bilgisi verildi. Daha sonra ko...
Yapı Kredi kredi kartı yapılandırmamın ödemesini yapmak için önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ödemenin bankadan yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ertesi gün sabah bankaya giderek belirtilen tutarı yatırdım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yatırdığım paranı...
Bugün Yapı Kredi Bankası genel müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın (son dört hanesi: 2344) geçici olarak kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından yanlış işlem yapılarak kartım tamamen kullanıma kapatıldı. Durumu fark ettikten yaklaşık 20 dakika sonra tekrar müşteri hiz...
25 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartım (son dört hane: 6585) için 125.087 TL tutarında 36 ay vadeli yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası üç taksit ödedim (her biri yaklaşık 5.500 TL). 6 Eylül’de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, kart borcumu tamamen kapatmak amacıyla 121.900 TL’lik toplu öde...
Yorumlar