Kredi Kartı Erken Kapatma İşleminde Faiz Hesaplamasında Büyük Tutarsızlık

2025 yılı Ağustos ayında Yapı Kredi Bankası’na ait, son 4 hanesi 5826 olan kredi kartı borcum için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma yaptırdım. Görüşme sırasında tarafıma yüzde 3,11 faiz oranı ile 48 ay taksitli bir yapılandırma yapılacağı bilgisi verildi. Yapılandırmaya giren toplam borç tutarım 111.379,35 TL olup, bu kapsamda her ay düzenli olarak 5.290 TL taksit ödemesi yaptım. Bugüne kadar 9 taksit ödeyerek toplamda 47.610 TL ödeme gerçekleştirdim.

09.04.2026 tarihinde yapılandırmayı erken kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarafıma 106.316,42 TL erken kapama tutarı bilgisi verildi. Bu rakamlar dikkate alındığında, 9 aydır ödediğim 47.610 TL’ye rağmen ana borcumdan yalnızca yaklaşık 5.063 TL düştüğü görülmektedir. Ödediğim toplam tutar ile ana borçta görünen azalma arasında son derece büyük bir tutarsızlık bulunmaktadır ve bu durumun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun belirlediği kriterlerin dışında olduğunu düşünüyorum.

Bu tablo nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılandırma kapsamında uygulanan faiz hesabının, tahsil edilen tüm tutarların ve erken kapama tutarının kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, varsa hatalı veya yersiz faiz tahsilatının düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak, net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.