to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ağustos ayında Yapı Kredi Bankası’na ait, son 4 hanesi 5826 olan kredi kartı borcum için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma yaptırdım. Görüşme sırasında tarafıma yüzde 3,11 faiz oranı ile 48 ay taksitli bir yapılandırma yapılacağı bilgisi verildi. Yapılandırmaya giren toplam borç tutarım 111.379,35 TL olup, bu kapsamda her ay düzenli olarak 5.290 TL taksit ödemesi yaptım. Bugüne kadar 9 taksit ödeyerek toplamda 47.610 TL ödeme gerçekleştirdim.
09.04.2026 tarihinde yapılandırmayı erken kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarafıma 106.316,42 TL erken kapama tutarı bilgisi verildi. Bu rakamlar dikkate alındığında, 9 aydır ödediğim 47.610 TL’ye rağmen ana borcumdan yalnızca yaklaşık 5.063 TL düştüğü görülmektedir. Ödediğim toplam tutar ile ana borçta görünen azalma arasında son derece büyük bir tutarsızlık bulunmaktadır ve bu durumun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun belirlediği kriterlerin dışında olduğunu düşünüyorum.
Bu tablo nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılandırma kapsamında uygulanan faiz hesabının, tahsil edilen tüm tutarların ve erken kapama tutarının kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, varsa hatalı veya yersiz faiz tahsilatının düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak, net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi Platinum kredi kartımın yapılandırma sürecinde ve borç kapama işleminde yaşadığım ağır mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırması yapılırken, ara ödemelerde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi tarafıma açıkça verilmişken, sonraki aylarda müşteri h...
Yapı Kredi Bankası’ndan 31 Mart tarihinde kredi kartım için yapılandırma yapmam istendi. Telefonda özellikle faizin kartıma nasıl yansıtılacağını sordum, “faizin tamamı tek seferde kesilmeyecek, her ay taksit taksit yansıtılacak” denildi. Aynı gün tekrar arayıp teyit amaçlı sorduğumda da yine bana f...
Yapı Kredi Bankası kredi kartıma tanımlı, 1848 ile biten Visa World Eko Temassız kart üzerinden kullandığım, 15.08.2025 tarihli 12 taksitli 33.167,75 TL tutarındaki taksitli nakit avansı daha sonra yapılandırmak için bankanızla görüşmeler yaptım. Yapılandırma sürecinde müşteri temsilcisi tarafından ...
Yapı Kredi Bankası’nı 6 Şubat 2026 günü 444 0 444 numaralı müşteri hizmetleri hattından, gecikmede olan ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak için aradım. 30 Ocak 2026 tarihli BDDK Basın Açıklaması’nda yer alan bireysel kredi kartı borçlarının ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılmasına ilişk...
Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin borcunu yapılandırmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sürekli aynı bilgiyi veriyorlar ve 3.11 faiz oranı ile yapılandırma yapılmadığını belirtiyorlar. Şu anda aylık 9.000 TL ödüyorum ve 24 ay taksitim ...
Yorumlar