Kampanya Koşullarını Yerine Getirdim, Para İadesi Almadım

Yapı Kredi Bankası’nın “ilk müşteri olanlar için Migros’tan 2.500 TL’lik alışverişi sepette 1 TL’ye al” kampanyasına katıldım. İlk kez çıkarttığım Yapı Kredi kartımla, 5 Şubat öğleden sonra Migros online üzerinden Sakarya için tek seferde 2.585 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya koşullarında belirtildiği gibi referans kodu alanına Migros2500 yazdım. Alışverişe ait slip ve belgeler de tarafımda mevcuttur.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında vaat edilen para iadesi hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tüm detayları paylaştım ve görüşmelerde bana 10 Mart’a kadar para iadesinin yapılacağı, kartımın ilk kartım olduğu ve referans kodunu doğru kullandığım için hiçbir sorun olmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü oldu.

Tüm görüşmelerim ve konuşmalar kayıt altındadır. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, bu yaşanan durumu açıkça kandırılma ve mağduriyet olarak görüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.