to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Nedeniyle Kampanya İadesi Reddi
Migros ile Yapı Kredi arasında düzenlenen, yeni Yapı Kredi müşterilerine özel kampanyaya katıldım. Yapı Kredi’ye yeni müşteri olduktan sonra Yapı Kredi Worldcard başvurusunda bulundum ve Migros’ta “2500” kampanya kodu ile 07.02.2026 tarihinde saat 15.53’te toplam 2.647,37 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya metninde, 2.500 TL altı alışverişlerde kampanyanın geçersiz olacağı ya da iade durumunda kampanyanın iptal edileceğine dair hiçbir ifade yer almıyordu; aksine, 2.500 TL altı alışverişlerde tutarın tamamının, 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde ise 2.499 TL’nin iade edileceği açıkça belirtilmişti.
Alışverişimde yer alan tavuk ürünü bozuk çıktığı için, tamamen ürünün ayıplı olması nedeniyle bu ürünü iade etmek zorunda kaldım. Tavuk için 174,51 TL tutarında iade işlemi yapıldı ve bu işlem sonrası toplam alışveriş tutarı 2.500 TL’nin altına düştü. Bunun üzerine kampanya iadesinin yapılmayacağı bilgisini banka müşteri temsilcisinden öğrendim. Kampanya şartlarında böyle bir ifade olmadığını belirttiğimde görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi de metni kontrol ederek bu konuda haklı olduğumu teyit etti ve konunun incelenmesi gerektiğini söyledi.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 17 Şubat’ta bir kez, 20 Şubat’ta bir kez olmak üzere toplam iki kez aradım ve 20 Şubat’ta tarafıma bir talep açıldı. Ardından 26 ve 27 Şubat tarihlerinde de tekrar arama yapmama rağmen, talep oluşturulmasının üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa taleplerin bir hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmişti. Hem kampanya koşullarına tamamen uygun hareket etmiş olmama rağmen iademin yapılmaması hem de talebime geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kampanya şartlarında, ürün iadeleri nedeniyle kampanya hakkının kaybedileceğine dair açık ve net bir hüküm bulunmadığı için, Migros’taki ayıplı ürün nedeniyle yaptığım iadenin kampanya hakkımı ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, açılan talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.499 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Henüz bir gelişme yok, hala bekliyoruz. Ekstrem geldi ödemesini yapacağım ama hala bir dönüş yok. Sizlerde bu tür kampanyalara katıldığınız zaman en az 100 kere düşünün çünkü resmen peşlerinde koşuyorsunuz ve umurlarında değil. Her şey üye olup o kredi kartını verene kadar sonrasında 0 destek. Vatandaşı aldatmaya yönelik kampanya yapılıyor ve hiçbir şekilde denetlenmiyorlar dikkatli olun
