Kampanya Bilgisi Verilememesi Ve Kaba Tavır Şikayeti

3 Mayıs 2026 saat 15.58 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini bir kampanya hakkında bilgi almak ve kampanyadan faydalanma koşullarını öğrenmek için aradım. Telefonda IVR’da bir süre bekletildikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım.

Görüşme sırasında mobil uygulamada açıkça gördüğüm kampanyayı temsilci bir türlü bulamadı ve bu süreçte benimle tersler gibi, kaba bir üslupla konuştu. Talebimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen hem kampanya hakkında doğru düzgün bilgi alamadım hem de görüşmenin sonunda çağrı yüzüme kapatıldı.

Hem yaşadığım bu saygısız tutum hem de bilgi alamadan görüşmenin sonlandırılması nedeniyle şikayetçiyim. İlgili çağrı kaydının incelenerek gerekli işlemin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve söz konusu kampanya hakkında net ve doğru bilginin verilmesini talep ediyorum.