Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama Ve Hesap Kapatma Sorunu

15.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.30 sularında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabım ve kredi kartı da dahil olmak üzere bankadaki tüm hesaplarımı kapatmak istedim. Ancak yaklaşık bir saattir defalarca aramama ve farklı tuşlamalar denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi her seferinde sadece “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” diyerek çağrıyı sonlandırıyor ve muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle bankada bulunan tüm kartlarımın ve hesaplarımın kapatılmasını ve banka ile olan ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.