to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi: 5.329 TL Ödeme İptali Ve Geri Ödeme Talebi
02.06.2026 tarihinde saat 10:18:17’de, Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 5330 ile biten fiziki kredi kartımdan MokaUnited/Zara Giyim sanal POS’u üzerinden bilgim ve onayım olmadan 5.329,00 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup kart hamili olarak hiçbir aşamasında onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, işlemin henüz provizyonda olduğu ve bu nedenle şu an için yardımcı olamadıkları tarafıma iletildi. Ardından kartım iptal edilerek yenisi basıldı. Ayrıca konuya ilişkin 1887832284 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu ve işlemin İstanbul, Türkiye lokasyonundan geçtiği bilgisi verildi.
Söz konusu izinsiz ödemenin acilen iptal edilmesini ve 5.329,00 TL tutarındaki tutarın kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu işlemin kart bilgilerim kullanılmak suretiyle nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve inceleme sonucuna ilişkin yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Zara online üzerinden benim adıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan oluşturulmuş bir sipariş nedeniyle kredi kartımdan izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. 02.06.2026 tarihinde 1 adet işlemle kartımdan 5.329 TL çekilmiş, ben ise bu durumu 03.06.2026 tarihinde ekstreme baktığımda gördüm. Bu tarih aralığında Zara’dan kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım, dolayısıyla bu işlem tamamen benim dışımda, başkası tarafından oluşturulmuş bir siparişe ait görünüyor.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcama itirazı açtım, banka da marka ile görüşeceğini belirtti. Ancak ben Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve doğrudan bir muhatap bulamadım.
İzinsiz olarak oluşturulan bu siparişin acilen tespit edilerek iptal edilmesini ve bu işleme ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kartım ve kişisel bilgilerimle ilgili güvenlik açısından da hesabımda varsa kayıtlı bilgilerimin kontrol edilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
