to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Üzerinden İzinsiz 7.160 TL İşlem İçin Açıklama Ve İade Talebi
10.05.2026 tarihinde saat 14.24’te, Yapı Kredi World kartımdan Moka United aracılığıyla Zara Giyim adına bilgim ve onayım olmadan 7.160 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem gerçekleştikten sonra tarafıma yalnızca bilgilendirme SMS’i gelmiş, işlem sırasında herhangi bir doğrulama kodu ya da onay istemi olmamıştır.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi’yi arayarak işlemle ilgili itiraz kaydı oluşturdum ve kartımın iptal edilmesini sağladım. Banka tarafından 24 saat beklemem söylendi ancak bu süre zarfında Moka United veya Zara tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ben bu izinsiz işlemle ilgili olarak özellikle Moka United’dan detaylı bir açıklama ve hesabımdan çekilen 7.160 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi kanaldan, hangi onay adımlarıyla gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
