İzinsiz 6.509 TL’lik Zara İşlemi 3D Secure Olmadan Gerçekleşti İptal Ve İnceleme Talebi

23 Mayıs saat 11:26’da Yapı Kredi’ye ait …8134 numaralı kredi kartımdan, Moka United Zara Giyim firması üzerinden sanal pos kullanılarak 6.509 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir 3D Secure onay ekranı gelmemiş, SMS veya benzeri bir doğrulama onayı vermememe rağmen işlem başarıyla gerçekleşmiştir.

İşlemi fark eder etmez kartımı derhal kapattım ve Yapı Kredi ile iletişime geçerek harcama itirazı kaydı açtırdım. Ancak 3D Secure onayım olmadan bu ödemenin nasıl gerçekleştirilebildiğini anlamıyorum ve bu durumu ciddi bir güvenlik zaafı olarak görüyorum. Benim rızam ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu ödemeden sorumlu olmadığımı, bu harcamayı kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Yapı Kredi’den söz konusu 6.509 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair detaylı bir inceleme yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Zara tarafında da bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak izinsiz işlem konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.