to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Yenilenmesi Ve Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi
Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımın son kullanma tarihi 25.12.2025 olarak görünmesine rağmen, kartım benim iznim ve talebim olmadan mobil bankacılık üzerinden yenilenmiş ve yeni kart, beni tamamen dışarıda bırakarak tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir.
Kart, 31.12.2025 tarihinde kuryeye teslim edilerek dağıtıma çıkarılmış, 05.01.2026 tarihinde ise hiçbir şekilde tanımadığım birine teslim edilmiştir. Kartın tarafıma ulaşmamasına rağmen teslim edilmiş görünmesi, hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kartım müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi; ancak bu kadar kritik bir güvenlik hatasının nasıl gerçekleştiğine dair herhangi bir açıklama yapılmaması ve sürecin tamamen şeffaflıktan uzak yürütülmesi beni son derece mağdur etmiştir.
Bu nedenle, kartımın rızam olmadan nasıl yenilendiğinin ve nasıl tanımadığım bir kişiye teslim edildiğinin detaylı biçimde araştırılarak bana yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
