İndiriminiz Uygulanmadı: Halcyon Days'ta Pos Hatası Ve Mahcup Olma

İstanbul Rixos Tersane içerisindeki Halcyon Days isimli kafede yaklaşık 10 Aralık tarihinde Yapı Kredi Crystal kartımla ödeme yaptım. Öncesinde bu kartla yüzde 20 indirim uygulanacağı söylendi. Bu kartlarda ödemenin anında değil, 1–2 gün sonra ekstreye yansıyan bir indirim olduğunu biliyorum; bu nedenle bekledim, fakat indirim hiçbir şekilde ekstreye yansımadı.

Toplamda 2.500 TL civarında bir hesap ödedim ve kartıma tanımlı yüzde 20 indirim nedeniyle yaklaşık 500 TL indirim uygulanması gerekiyordu. İlk etapta sorunun bankadan kaynaklandığını düşündüm, daha sonra Yapı Kredi ile görüştüğümde restoranın POS cihazını yanlış kullandığını ve bu nedenle indirimin uygulanmadığını öğrendim.

Kasada tüm arkadaşlarımın önünde “indiriminiz var” denmesine rağmen, indirim bir türlü gerçekleşmedi ve indirimli kartı verdiğim halde indirimli POS cihazı kullanılmadı. Bu durum hem maddi kayba hem de müşterinin karşısında mahcup olmama sebep oldu.

Bu nedenle, ilgili tarihteki işlemlerimin incelenmesini, yüzde 20’lik yaklaşık 500 TL tutarındaki indirimin tarafıma iade edilmesini ve personelin bu konuda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.