İade Edilmeyen Oyun Ücreti İçin Mağduriyet

19 Ekim’de Epic Games üzerinden banka kartımla Battlefield 6 oyununu satın aldım ve aynı gün yükledim. Ancak oyunu oynayamadığım için iade talebinde bulundum. Oyun kütüphanemden kaldırıldı ve iade işleminin gerçekleştiğine dair e-posta aldım. Fakat 2.565,18 TL tutarındaki ücretim 8-9 gündür banka hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin ardından Epic Games’e e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; fakat 'bu e-posta izlenmiyordur' şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve başka bir geri dönüş yapılmadı. Bankam Yapı Kredi ve ödemenin banka kartı ile yapıldığını belirtmek isterim. Sipariş bilgilerim: Fatura Kimliği: a1065324906, Sipariş ID: a2510191835154310.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.