İade Edilmeyen 690 TL İçin Yıllık Bekleyiş Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartım ile Oysho online üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 690 TL tutarındaki iade haziran 2025 döneminde kartıma yansımadı. Bunun üzerine 14.10.2025 tarihinde 1819251036 numaralı dosya ile harcama itirazında bulundum ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tarafıma somut bir sonuç iletilmedi.

Defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen her seferinde yardımcı olamadıklarını ifade ettiler ve yalnızca sürecin devam ettiğini söylediler. 14 Ekim 2025 tarihinde de yazılı olarak yine sadece “sürecin devam ettiği” bilgisi verildi, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca Yapı Kredi şubesine giderek ilgili belgelerle birlikte dilekçe verdim, buna rağmen itiraz sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı ve iadem kartıma yansıtılmadı.

Yaklaşık bir senedir sonuçlandırılmayan bu itiraz nedeniyle hem mağdur edildim hem de 690 TL tutarındaki iadem, zaman içinde değer kaybına uğradı. Oysho’ya ait bu iadenin, bir yıllık gecikme ve değer kaybı da dikkate alınarak güncel tutarıyla birlikte tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.