Hesap Kapatma Ve Görünmeyen Borç Faizi Sorunu Yaşadım

Vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak "birikmiş borç faizi olduğundan hesap kapatılamıyor şubeyle iletişime geçin" uyarısı veriyor. Neden bu borç faizini hesap hareketlerinde göremiyorum ya da bilgilendirmesi yapılmıyor? Kredi kartımda da haksız ve gerekçesiz böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüşüp yine bir miktar ücret ödetilerek sorunu çözdük ve sonrasında kredi kartını kapattım. Bunu da kapatıp bankayla ilişiğimin kalmasını istemiyorum.