Hesap Hareketlerinde Görünmeyen Ve Bilgilendirme Alınmayan İzinsiz Komisyon Kesintileri

Yapı Kredi Bankası mobil şube üzerinden kullandığım hisse hesabımdan yaklaşık üç aydır düzenli olarak 200–300 TL civarında ve zaman zaman daha küçük tutarlarda para kesintileri yapılıyor. Buna rağmen bu kesintiler hesap hareketleri bölümünde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı da gelmiyor.

Bu durum nedeniyle hisse satıp başka hisse alacağım sırada hesabımdaki paranın iznim olmadan çekildiğini fark ettim ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarların komisyon adı altında kesildiği söylendi; ancak ne oran, ne açıklama, ne de işlem hareketlerinde net bir kayıt bulunuyor. Habersiz ve hesap hareketlerinde görünmeyen bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yapı Kredi nezdindeki yatırım hesabım 32917308 numaralı hesaptır. İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu komisyon kesintilerinin kalem kalem incelenerek tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yapılacak her türlü kesinti için önceden açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.