Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Şifre
Hesabımı Kapatamama Ve Tek Kullanımlık Şifre Sorunu Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:35144398

Hesabımı Kapatamama Ve Tek Kullanımlık Şifre Sorunu Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Faruk

10 Şubat 15:07

813

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Gerek mobil/internet bankacılığına girişte, gerek çağrı merkezine bağlanma sürecinde tek kullanımlık şifre isteniyor, şifreyi doğru şekilde belirlememe rağmen sistem sürekli hata veriyor.

İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunu uzaktan çözmek zorundayım. Buna rağmen bankaya ulaşamıyor olmam sebebiyle hesabımı kapatamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hesabımda ekstra bir kesinti, bloke veya benzeri bir durum olmamasına rağmen, sadece erişim sorunları yüzünden işlem yapamıyorum.

Hesabımın, tarafıma ek bir yük ve mağduriyet oluşturmadan, uzaktan gerekli güvenlik teyitleri alınarak ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci mahkeme yoluyla devam ettireceğimi belirtmek isterim.

hesabimi-kapatamama-ve-tek-kullanimlik-sifre-sorunu-nedeniyle-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Destekleyenler

Emrah

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Şifresi Verilmiyor, İşlemler İçin Sürekli Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Duygu

Yapı Kredi Bankası

30 Haziran 2025 13:21

4.377

Bir haftadan beri Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hata vermekte yeni şifre almak istediğimde şubeye yönlendirmekte. Şubeye gitmeme rağmen halen şifre verilmedi. Şifre vermemelerine dair hiçbir sebep yok ve açıklamada bulunamıyorlar. Şubeden mü...

mobil-bankacilik-sifresi-verilmiyor-islemler-icin-surekli-subeye-gitmek-zorunda-kaliyorum-2.jpg

mobil-bankacilik-sifresi-verilmiyor-islemler-icin-surekli-subeye-gitmek-zorunda-kaliyorum-1.jpg

1 Yorum

Candan sonuçtan hiç memnun değil

Bloke Sim Kart Ve Şifre Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Candan

Yapı Kredi Bankası

26 Aralık 2025 15:21

2.242

Yapı Kredi Bankası’nda kredi kartım ve hesabım bulunuyor. Yaklaşık 1,5 haftadır sim kartım ve şifrem bloke olduğu için hiçbir şekilde internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Bu yüzden kredi kartı borcumu ve hesabımda ne kadar borcum olduğunu da göremiyorum, ödeme yapıp hesabımı kapatma düşüncemi b...

Özgül sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Hesabımı Kapattırmıyor, Mağdur Ediliyorum

Özgül

Yapı Kredi Bankası

05 Mayıs 2025 22:59

789

Yapı Kredi hesabımı kapatmak istiyorum. Bunun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Mobilden denedim ancak sürekli otomatik ödeme talimatı olduğu için hesap kapanamaz uyarısı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında farklı bilgi verilip ısrarlı hesabımı kapatmıyorlar. Beni sürekl...

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Şifre Hatası Nedeniyle Hesabım Blokeli

Sertan

Yapı Kredi Bankası

28 Ocak 16:36

1.487

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitini ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalışırken, şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke nedeniyle hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine erişemiyorum, bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Bu süreçte kapattığım kredi k...

Korkmaz sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor: Dijital Bankacılık Erişiminin Kapatılması Talebim Karşılanmıyor

Korkmaz

Yapı Kredi Bankası

18 Aralık 2025 17:52

497

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Güvenlik gerekçesiyle mobil ve internet bankacılığı hizmetlerini kullanmak istemiyorum ve bu erişimlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kredi kartımı geçen aylarda kapattırdım. Bugün 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kere aramama rağmen, se...

1 Destek