Hesabımı Kapatamama Ve Tek Kullanımlık Şifre Sorunu Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Gerek mobil/internet bankacılığına girişte, gerek çağrı merkezine bağlanma sürecinde tek kullanımlık şifre isteniyor, şifreyi doğru şekilde belirlememe rağmen sistem sürekli hata veriyor.

İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunu uzaktan çözmek zorundayım. Buna rağmen bankaya ulaşamıyor olmam sebebiyle hesabımı kapatamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hesabımda ekstra bir kesinti, bloke veya benzeri bir durum olmamasına rağmen, sadece erişim sorunları yüzünden işlem yapamıyorum.

Hesabımın, tarafıma ek bir yük ve mağduriyet oluşturmadan, uzaktan gerekli güvenlik teyitleri alınarak ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci mahkeme yoluyla devam ettireceğimi belirtmek isterim.