Hesabım Yirmi Gün Aktif Değil Müşteri Hizmetleri Sessiz

Yapı Kredi mobil şube üzerinden yaklaşık yirmi gün önce Çanakkale’den vadesiz bireysel hesap açma işlemlerini tamamladım. Mobil uygulama üzerinden tüm adımları yaptım ve görüntülü görüşmem de gerçekleştirildi, ancak aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktifleşmedi.

Bu süreçte mobil şubeye de giriş yapamıyor, herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter “kuryede gönderiniz var” diyerek hattı sonlandırıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sürecimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hesabımın acilen aktifleştirilmesini, varsa kurye sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını ve özellikle bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.