Hesabım Bloke Edildiği İçin Ödemeler Aksadı Ve Maddi Zor Duruma Düşüyorum

15.01.2026 tarihinde hesabımdan 50.750 TL tutarında EFT yapmak istediğimde, aynı gün saat 16.12’de Yapı Kredi hesabıma bloke konuldu ve o andan itibaren hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ödemelerim aksadı ve maddi olarak zor durumda kaldım.

Müşteri temsilcilerini aradığımda, işlemin güvenlik nedeniyle blokeye alındığı söylendi ve ilgili ekibe iletildiği, aranacağım ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapıldı ne de blokem kaldırıldı; hesaplarım hâlâ kullanılamaz durumda.

Güvenlik incelemesi yapılması elbette doğal olabilir, fakat bu süreçte müşterinin bilgilendirilmemesi ve uzun süre hesabına erişememesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yapı Kredi’den, hesabıma konulan blokenin acil olarak kaldırılmasını ve sürecin nedenleri ile birlikte tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.