Her Alışveriş Sonrası Tekrarlayan Güvenlik Blokesi Mağduriyeti

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki tüm hesap ve kartlarımda sürekli olarak güvenlik blokesi sorunu yaşıyorum. Özellikle internet üzerinden yaptığım her alışverişten sonra hem banka kartım (ilk 4-6 hane: 5101) hem de kredi kartım (son 4 hane: 3076) tekrar tekrar bloke ediliyor. Bu durum Ford Otosan Şubesi’ne bağlı hesaplarımda gerçekleşiyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle ve güvenlik birimiyle iletişime geçtim. Her seferinde blokeler kaldırılıyor fakat internetten alışveriş yaptığımda tekrar aynı sorun yaşanıyor. Hangi platformdan alışveriş yaparsam yapayım, her alışveriş sonrası yeniden bloke uygulanıyor ve alışveriş yapamaz hale geliyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, güvenlik blokesi sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve her alışverişimde tekrar bloke konmamasıdır. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.