Yapı Kredi'de Hesabımda Bloke Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Volkan

Yapı Kredi Bankası

17 Ağustos 2025 00:41

1.429

16 Ağustos Cumartesi günü saat 13:30 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden araç alışı için ödeme işlemleri yapmaya başladım. Toplamda 5 işlem gerçekleştirdikten sonra, hesabımda 2.000.000 TL EFT/Fast/havale limitim olmasına rağmen, 5 X 100.000 TL şeklindeki ödemeler sonrası 500.000 TL’lik bir ödeme blokesine maruz kaldım. O andan itibaren 11 saattir tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3-5 farklı acil güvenlik talebi oluşturmamıza rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda yalnızca “en kısa sürede tarafınıza ulaşılacaktır” diyerek konuyu geçiştiriyor. İşlem referans numaram: 250646915406. Aynı saat içerisinde yaptığım toplamda 5 işleme daha ulaşabilirler.

Yapı Kredi’den acilen hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, güvenlik ekibinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hafta Sonu EFT Limiti Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, Noter İşlemim Yarım Kaldı

Aslı

Yapı Kredi Bankası

11 Ekim 2025 15:06

3.174

"1buçuk saat sonra sorunum çözüldü"

Hesabım Bloke Edildi, 57.000 TL’me Erişemiyorum Ve Çözüm Alamıyorum

Mümin

Yapı Kredi Bankası

15 Ağustos 2025 15:22

2.290

4 Ağustos Pazartesi gününden beri Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabım bloke edildi. Hesabımda 57.000 TL bulunmakta ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bloke gerekçesi olarak tanımadığım bir kişi tarafından hesabıma para transferi yapılması gösterildi. Bu işlemin bilgim d...

1 Yorum

Endem sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Hesabımda Bloke Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Endem

Yapı Kredi Bankası

07 Ekim 2025 13:02

1.882

5 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kredi kartı, kredi ve KMH ödemesi yapmak için hesabıma 64.000 TL yatırdım. Ancak hesabıma bloke ve kısıtlama uygulandı, hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bir temsilci kısıtlamanın kaldırıldığını, diğer...

2 Yorum

Hesabımdan İzinsiz Para Transferi Ve Yetersiz Banka Desteği

Merve

Yapı Kredi Bankası

05 Ağustos 2025 17:16

2.838

4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz erişim sağlanarak toplamda 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde is...

Recai sonuçtan hiç memnun değil

EFT İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Recai

Yapı Kredi Bankası

30 Ekim 2025 17:34

2.248

15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...

2 Destek