Hepsiburada World Kartı Limiti Verilmiyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

24 Ocak tarihinde Hepsiburada’ya özel World kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından, diğer bankalardaki kredi kartı limitimi düşürmediğim sürece Yapı Kredi’nin limit tanımlanamayacağına dair mesaj aldım. Bunun üzerine diğer bankadaki kredi kartımı tamamen kapattım ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aynı gerekçeyle hâlâ limit tahsis edilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde, diğer bankadaki kartımı kapatmam, 7 gün sonra tekrar denemem ve ardından kendilerini aramam gerektiği söylendi. Tarif edilen şekilde tüm adımları eksiksiz uyguladım fakat yine sonuç alamadım. Çok sayıda deneme yaptığım için bu kez başvuru hakkımın dolduğunu ve ancak 1 ay sonra tekrar başvuru yapabileceğimi öğrendim.

Verilen süre dolduktan sonra yeniden başvuru yaptım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aynı mesajı aldığımı, limit tahsis edilmediğini belirttim. Görüştüğüm yetkili, sorunun bankanın sistemiyle ilgili olabileceğini, kontrollerin yapılacağını söyledi. Sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda ise bir süre veremeyeceğini iletti. Ardından kendisi benim adıma limit başvurusunda bulundu ve bu başvuruya da tekrar olumsuz yanıt geldi.

Şu anda Yapı Kredi’de sadece banka kartı müşterisiyim ve diğer bankadaki kartımı da bu kartın çıkacağı ve limit tanımlanacağı bilgisine güvenerek kapattım. Buna rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir somut çözüm sunulmadan aynı sistemsel gerekçeyle oyalanıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, Hepsiburada’ya özel World kredi kartıma acilen limit tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.