Hakem Heyeti Kararına Rağmen Yapı Kredi Kart Aidatımı İade Etmiyor

Yapı Kredi Platinum World kredi kartımdan kesilen 1085,50 TL tutarındaki kart aidatı için Isparta Merkez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 11.12.2025 tarihinde aidatın tamamen iadesi yönünde karar çıktı. Karar formum ve belgelerim mevcut.

Hakem Heyeti bu kararı doğrudan bankaya bildirmesine rağmen, Yapı Kredi bana mail göndererek bu karara rağmen ödemeyi yapmayacaklarını, aidatı iade etmeyeceklerini belirtti. Daha önce de müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmeyeceklerini söylemeleri üzerine zaten Hakem Heyeti yoluna gitmek zorunda kalmıştım.

Tüm yasal süreçleri takip etmeme ve Hakem Heyeti kararının net olmasına rağmen Yapı Kredi’nin karara uymaması beni hem mağdur etmekte hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmaktadır. Yapı Kredi’nin 1085,50 TL kart aidatını hesabıma iade etmesini ve Isparta Merkez Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına derhal uymasını talep ediyorum.