Hakem Heyeti Kararına Rağmen Kart Aidatım İade Edilmiyor

26 Mart 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 3589) ekstresine 961,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve aidatın iadesi için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu ücretin yasal olduğu ve iadenin mümkün olmadığı belirtildi.

Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 16 Eylül 2025 tarihinde yapılan değerlendirme sonucunda, Hakem Heyeti beni haklı buldu ve kart aidatının tarafıma iade edilmesine karar verdi.

Ancak Yapı Kredi Bankası, tüm bu gelişmelere ve Hakem Heyeti kararına rağmen, kararı uygulamıyor ve kart aidatımı iade etmiyor. Kararın bir an önce uygulanarak 961,50 TL tutarındaki aidatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.