Gece Yarısı Hesap Kesimi Mağduriyeti

Uzun süredir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Kredi kartı ve esnek hesap olarak bir çok hizmetini kullanıyorum. Her ay 10 u maaş günüm olduğu için esnek hesaptan kredi kartım ve faturalarımı ödeyip maaşımı alınca esnek hesaba yatırıp işlemlerimi tamamlıyorum. Esnek hesap kesim günüm her ayın 10 u. Geçen ay ve önceki zamanlarda 11 inde kesim yapıldığı için hiç sorun yaşamadım ancak bu ay 9 undan 10 una ( perşembeden cumaya ) geçtiği anda gece yarısı 00:48 de kesim yapılmış. Yani 10 da maaşımı alıp ödeme yapsamda önceden o günün gecesinde kesildiği için hiçbir şekilde karlı pozisyonda olmuyorum. Üstüne gün içerisinde bilgi olarak sisteme yansıtılmamış görünüyor, bende rahat olarak gün içerisinde ödemelerimi yapıyorum ertesi gün baktığımda bıraktığım meblağın yükseldiğini görünce araştırıp öğreniyorum. Müşteri hizmetleri gerekli özeni göstermeyip tatminkar açıklama yapmıyor. İtiraz edebilirsiniz diyor ama tele sekreter kabul yönlendirmeyi kabul etmiyor. Tam bir kaos. Hesap kesim tarihi 10 olan bir ürünün işlem yapılması o günün 23:59 a kadardır ki gerekli ödemeleri yapabilelim... 9 dan 10a geçerken gece yarısı yapılmaz... Bu konuda mağdurum. Eğer mağdurluğum giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Bir önceki ay ve bu ayın işlemini ekte paylaştım