Findeks’te Hatalı Takip Kaydı Nedeniyle Kredi Çekememe

Yapı Kredi’deki tüm kart ve borçlarımı kapatmama rağmen 2023 yılından bu yana Findeks risk raporumda üzerime kayıtlı bir takip dosyası görünmeye devam ediyor. Banka borcum olmadığı halde Findeks’te hâlâ sanki borçluymuşum gibi riskli durumda görünmem sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bu konuyla ilgili hem Yapı Kredi şubesiyle hem de takip birimiyle görüştüm. Şube yetkilileri borcum olmadığını, dosya görünmediğini ve takip birimiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Takip birimi ise kendilerinde de böyle bir kayıt olmadığını belirtti. Hem banka hem takip birimi borcum olmadığını söylemesine rağmen Findeks kayıtlarım düzeltilmedi ve sorun çözülemedi.

Şu an düğün hazırlıklarım var ve maaş bankam olan Yapı Kredi’den kredi kullanamıyorum. Tüm bu süreç, tamamen banka kaynaklı bir kayıt hatası yüzünden krediye erişemememe ve mağdur olmama neden oluyor.

Borcum olmadığı halde Findeks risk raporumda görünen bu takip kaydının acilen düzeltilmesini, gerekli güncellemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Findeks risk raporuma ait güncel ekran görüntüsünü de bu durumu kanıtlamak için şikayetime ekleyeceğim.