to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında Fatura Ödemelerinde Sürekli Engelleme
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 5 aydır internet bankacılığı üzerinden faturalarımı ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, “Fatura, vergi ve SGK ödemeleri için uygulanan yasal kontroller gereği yapabileceğiniz ödeme sayısında üst sınıra ulaşılmıştır, detaylı bilgi için şubenize başvurabilirsiniz” hatası ile karşılaşıyorum.
Bu nedenle bankanın yönlendirmesiyle defalarca Kavacık Beykoz şubesine gittim. Şube çalışanları her seferinde sadece “kayıt açtık” diyerek konuyu genel merkeze ilettiklerini söylüyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Genel merkez şubeye, şube genel merkeze yönlendiriyor, ben ise aynı sorunla uğraşmaya devam ediyorum.
Herhangi bir yasal kısıtlamam veya tarafıma iletilmiş bir bildirim olmamasına rağmen, faturalarımı ve diğer ödemelerimi bankacılık kanalları üzerinden yapamamam mağduriyete yol açmaktadır. Yapı Kredi’nin, şubeye tekrar tekrar gitmek zorunda kalmadan, bu anlamsız kısıtlamayı kaldırarak internet bankacılığı üzerinden fatura, vergi ve SGK ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.
