Fast Transferde Şüpheli İşlem Ve İptal Talebi

21 Haziran günü saat 20.00 sularında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden fast işlemi ile VakıfBank hesabına 24.500 TL havale yaptım. Kısa süre içinde işlemin dolandırıcılık kapsamında olduğunu fark ettim ve durumu bildirerek işlemin iptal edilmesi için hemen Yapı Kredi müşteri temsilcisini aradım.

Müşteri temsilcisine tüm detayları aktarmama rağmen, karşı bankaya yani VakıfBank’a durumu bildirdiklerini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını, sürecin tamamen karşı banka ile ilgili olduğunu söylediler. Bunun dışında tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu süreçte bankamın daha fazla inisiyatif almasını, paramın korunması için aktif şekilde çaba göstermesini beklerdim. Yapı Kredi’den talebim, söz konusu fast işleminin iptal edilmesi ve 24.500 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.