to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs akşamı saat 21.15 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden tarafıma gönderilen bir ödeme isteğini yanlışlıkla onayladım. Yaklaşık 3 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak dolandırıldığımı belirttim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Hesabımın geçici süreyle kapatıldığı ve güvenlik ekibinin 1 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Meluşah isimli kişiydi.
Verilen sürenin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez güvenlik ekibinin yoğunluktan dolayı dönüş yapamadığı, ne zaman arayacaklarının belli olmadığı ve işlemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veremedikleri söylendi. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, ancak hiçbir somut çözüm üretilmeden ve net bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı.
Bu süreçte hesabımdan 3.500 TL çekildi. İşlem bu kadar kısa sürede bildirilmişken ve iptal edilebilme ihtimali varken, bankanın hiçbir etkili aksiyon almamış olmasından ve müşteri hizmetlerinin soyadı dahil en basit bilgileri bile paylaşmadan süreci bu kadar belirsiz bırakmasından dolayı banka olarak Yapı Kredi’den şikayetçiyim.
İşlemin iptal edilmesini ve 3.500 TL tutarın tarafıma iadesini, güvenlik biriminin derhal benimle iletişime geçmesini ve hem güvenlik ekibi hem de görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi World kredi kartımla neon tabela ürettiğini iddia eden bir firmadan toplam 26.963 TL tutarında, 12 taksit şeklinde bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe konu ürünler tarafıma hiç gönderilmediği için 15.01.2026 tarihinde 1850225051 referans numarasıyla harcama itirazı talebi oluşturdum. Ara...
Yapı Kredi bireysel banka kartımla yaptığım bir alışveriş sonrasında, kartımdan para çekilmesine rağmen ilgili iş yeri hiçbir ürün göndermedi ve iş yerine artık ulaşamıyorum. Bu durum nedeniyle açıkça kötü niyetli insanlara denk geldiğimi düşünüyorum. 08.02.2026 tarihinde bankaya harcama itirazında...
Yapı Kredi Bankası hesabıma bağlı kartımdan bugün sabaha karşı, saat 4 ile 5 arasında Finddndloc isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan 619,93 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem ekstremde sadece “borç” olarak görünmekte, herhangi bir açıklama veya detay yer almamaktadır ve bu firmay...
Yapı Kredi Bankası’na ait 8048 ile biten kartımla, Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden dün akşam bir alışveriş sitesine yönlendirildim. Bu site üzerinden ürün aldığımı düşünerek işlem yaptım; ancak sonrasında hesabımdan 7.000 TL ve 5.950 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda para çekild...
Yorumlar