Esnek Hesap İptali Nedeniyle Kredi Puanı Düşüşü Ve Faizsiz Kredi Kaybı

Yaklaşık 10 gün önce Yapı Kredi’de hesabıma tanımlı olan esnek hesabı iptal ettirdim. Bu tamamen kendi tasarrufum olan basit bir işlem sonrası kredi puanımın ciddi oranda ve anlamsız şekilde düştüğünü gördüm. Düzenli ödemeler yapan, herhangi bir gecikmesi bulunmayan bir müşteri olmama rağmen, sadece bu ürünü kapattığım için bu kadar ağır bir puan düşüşüne maruz bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte kredi kartlarımı da iptal ettim. Çağrı merkezi tarafından arandığımda yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım, ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de gerçekten ilgilenildi. Standart, geçiştiren cevaplar dışında hiçbir adım atılmadı. Müşteri sadakati ve finansal geçmişim tamamen göz ardı edildi.

Yapı Kredi’nin bu uygulaması nedeniyle başka bir bankada 65.000 TL tutarındaki faizsiz kredi imkanından doğrudan mahrum kaldım. Yani bu durum artık sadece puan değil, net ve ölçülebilir bir maddi kayıp ve mağduriyete dönüşmüş durumdadır.

Kredi puanımın, esnek hesabı iptal edilmeden önceki seviyeye acilen geri getirilmesini ve 65.000 TL’lik faizsiz krediden yararlanamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin neden ve nasıl bu noktaya geldiğinin açık, detaylı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, konunun sürüncemede bırakılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.