Esnek Hesap Faizi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

18.11.2024 tarihinde EFT yapmıştım ancak banka sadece EFT masrafını bakiye yetersizliği nedeniyle esnek hesaptan almıştı. Bakiyemin 8.86 TL eksiye düştüğünü fark ettim ve hemen aynı dakikada -8.86 TL borcu kapattım. Banka aynı dakikada kapatılan 8.86 TL borç için esnek hesap faizi işletmiş bu bir yana diğer yanı ise basılı ekstre gönderim ücreti adı altında aylarca esnek hesaptan para çekmişsiniz. Benim adresime basılı hesap bildirim cetveli veya özeti gelmedi. Bugün mail adresime hesabıma bloke konulduğu ile ilgili mail gelince fark ettim.

1) Aynı dakikada ödediğim EFT masrafı için neden faiz kesiyorsunuz.

2) Basılı hesap gönderim diyorsunuz adresime hiçbir şekilde hesap özeti gelmedi.

3) Madem hesabıma bloke konulduğunu mail ile gönderiyorsunuz neden diğer bildirimleri de mail ile yapmadınız.

4) Ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere fark ettim -93 TL borcu ödedim uygulamadan çıktım bir süre sonra tekrar girdim bu sefer art Arda toplamda 11.94 TL bir borç daha yansıtılmış. Eğer uygulamaya girmezsen bunu da göremeyeceğim neden taksit taksit borç işliyorsunuz.

5) Yani uygulamanızı aktif bir şekilde kullanmayan birisi olsa, teknolojiden uzak olsa, e-posta adresini kullanamayan birisi olsa, daha yaşlı birisi olsa haberi olmayacak ve bu borç sürekli katlanacak mıydı? Asıl problem bu!

6) Adresime hiçbir şekilde basılı hesap özeti gelmedi bunu kesinlikle inceleyin başka bankaların geliyor. Yenilenen kartlar geliyor. Sizinki neden gelmedi. Şu üç kuruş para için vaktimi aldınız ve haksızca aldınız inceleme yapıp para iadesini tarafıma yapınız. Paranın bir önemi yok uygulamamız çok yanlış.