Yapı Kredi Erken Kapama Tutarı Ödemelerime Rağmen Düşmüyor

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan esnek hesabımdan yaklaşık 100.000 TL tutarında esnek para kullandım. Ekonomik zorluklar nedeniyle bu borcu yapılandırma kredisi ile taksite böldüm. 2025 Temmuz ayından bu yana her ay internet bankacılığı üzerinden 8.155 TL olmak üzere toplamda 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak ödemelerime rağmen erken kapama tutarının hâlâ 105.000 TL olarak görünmesi ve ödemelerimin ana paradan hiç düşmemiş olması beni mağdur etmektedir.

Kredi numaram: 200002239227, ödeme yaptığım hesap: TR42********************81’dir. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ödemelerimin ana paradan düşülerek hesabımın güncellenmesini ve detaylı bir ödeme tablosunun tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.