Erken Ödeme Sonrası Kapanmayan Kredi Kartı Borcu Ve Ek Ücret Talebi

Tokat/Erbaa Yapı Kredi Bankası'ndan kredi kartım vardı. Kredi kartımın ödemesi geciktiğinden yapılandırma yaptım ve aradan 2 ay geçmeden borcunun tamamını erken ödeme ile kapattım (05.03.2025 tarihinde). Bütün borcumu ödedim. Geçen gün mobil bankacılığa girip baktığımda borcumun kapanmadığını ve taksitlerimin devam ettiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda erken kapama işleminin yapılmadığını kendileri tarafından teyit ettiler ve faiz indiriminden faydalanamadığımı söylediler. Madem indirimden faydalanamayacaktım, neden ödemenin tamamını yaptım? Dün Yapı Kredi Bankası'na gittiğimde yine olayı anlattım, erken kapama için benden 4 bin TL daha talep ettiler ve ne olduğunu bana sordular. Bu benim sorunum değil; erken ödememi yaptım, bankanızın hatası yüzünden 4 bin TL daha fazla ödemeye mecbur değilim. Ayrıca bu durumu bütün sosyal medya hesaplarından, haber kanallarına ve CİMER'e bildireceğim. Bu durumun çözülmesini istiyorum.