Erken Kapatma Talebim İşlem Hatası Nedeniyle Haksız Faiz Ve Ek Ücret

27.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartı borum için erken kapama talebiyle İstanbul Kartal Kordonboyu Mahallesi Ankara Caddesi No:57’de bulunan şubeye gittim. Şubede tarafıma borcun 44.800 TL ödenmesi gerektiği söylendi ve bu tutarı ödedim. Ancak şubede işlemi onaylamadıkları için borcum kapanmadı.

Daha sonra çağrı merkezini arayıp durumu anlatarak kayıt açtırdım. Ertesi gün bu kez 2.300 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi ve onu da yatırdım. Buna rağmen bugün tekrar arandığımda veya bilgilendirme yapılmadığı halde sistemde bu kez de 1.300 TL civarında faiz çıktığını gördüm. Şube ve çağrı merkezi kaynaklı personel hatası ve ihmal yüzünden her gün haksız şekilde ekstra faiz borcu çıkarılıyor.

Kartımın, ilk ödeme yaptığım gün olan 27.07.2026 tarihi esas alınarak erken kapamasının yapılmasını, bu tarihten sonra benden tahsil edilen tüm haksız faizlerin eksiksiz olarak iadesini ve kredi kartı borcumun bu çerçevede kapatılmasını talep ediyorum.