to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’nin Sürekli Aramaları Ve Saygısız İletişimi
Yapı Kredi kredi kartı ödememde iş değişikliği nedeniyle gecikme yaşadığımı, maaşlı çalışan olduğumu ve ancak maaşım yattığında ödeme yapabileceğimi defalarca kez kendilerine ilettim. Buna rağmen, ödeme günümü net bir şekilde söylemiş olmama karşılık banka tarafından sık sık aranarak rahatsız ediliyorum.
Arayan temsilcilere, gecikmenin farkında olduğumu, her güne faiz ekleneceğini de kabul ettiğimi ve maaşım yattığında zaten eklenmiş tutarıyla birlikte ödeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla aranmaya ve baskı hissetmeye devam ediyorum.
Borçlu olduğumu inkar etmiyorum, yalnızca içinde bulunduğum iş ve gelir koşulları nedeniyle belirttiğim tarihe kadar anlayış bekliyorum. Yapı Kredi’nin bu yoğun ve rahatsız edici aramalarını durdurmasını ve belirttiğim ödeme tarihinde yapacağım ödemeye kadar süreçte daha saygılı ve anlayışlı bir iletişim dili kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası kredi kartı ödememle ilgili olarak iş değişikliği yaptığımı, artık maaşımın her ayın 15’inde yattığını ve bu nedenle ödemeyi de ayın 15’inde yapabileceğimi defalarca kez telefon görüşmelerinde belirttim. Bu ay iş değişikliğimin ilk ayı olduğu için maaşım yatmadı, bu yüzden sadece bu aya mahsus bir aksama yaşandı, bunu da açıkça ifade ettim.
Tüm bunlara rağmen banka tarafından sürekli aranıyorum ve bu aramalar artık rahatsızlık seviyesine geldi. Özellikle mesai saatleri dışında, bankaların kapalı olduğu bir saatte, örneğin bugün 16.45’te tekrar arandım. Ödeme yapmayacağımı değil, sadece iş değişikliği nedeniyle tarihin kaydığını ve ayın 15’inde ödeyebileceğimi söylüyorum, buna rağmen ısrarlı bir şekilde aranıp bunaltılıyorum.
Yapı Kredi’den, iş değişikliğimi ve yeni maaş/ödeme tarihim olan ayın 15’ini dikkate almasını, sürekli ve ısrarcı aramalarla rahatsız edilmememin sağlanmasını ve bu arama sıklığının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
