Emekli Maaşı Hesabından Haksız Havale Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi

27 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, emekli maaşı hesabımdan kendi adıma ait başka bir bankadaki kredi kartıma havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 TL havale ücreti kesildi. Oysa emekli maaşı taşıyanlardan havale ücreti alınmayacağı daha önce açıkça belirtilmişti.

Aynı sorunla daha önce de karşılaştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret kesilmeyeceğini söylemişlerdi. Ancak buna rağmen yine ücret kesildi. Son görüşmemde ise müşteri hizmetleri, bankayla görüşmem gerektiğini belirtti ve net bir çözüm sunmadı.

Beklentim, emekli maaşı hesabımdan yapılan bu tür işlemlerden ücret alınmaması ve verilen sözlerin yerine getirilmesidir. Ayrıca kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim:... 8007