Yapı Kredi Bankası Emekli Maaşı Müşterisine Vaat Edilen EFT Ücretsizliği Uygulanmıyor

Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı taşıdıktan sonra, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmek istediğim her EFT işleminde 7 TL ücret talep edildiğini gördüm. Oysa maaş taşırken bana havale ve EFT işlemlerinin ücretsiz olacağı, yalnızca fast işlemlerinin ücretli olduğu bildirilmişti. Bu konuda şubede bana bilgilendirme yapan çalışana tekrar danıştığımda, böyle bir bilgilendirme yapılmasının mümkün olmadığını söyleyerek beni yalancı durumuna düşürdü. Sorunumu şube müdürüne de ilettim, fakat herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, konuşmam sırasında terslenerek işlemimi iptal etmem önerildi ve bana yalan söylediğim ima edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme için özür dilenmesini ve emekli maaşı müşterilerine vaat edilen EFT ücretsizliğinin uygulanmasını talep ediyorum. Sorun hâlâ devam etmekte ve şubede çalışanlar çözüm üretmek yerine ilgisiz davranmaktadır.