Elektrik Faturası Ödemesinde Banka Hesabımdan Çekilen Tutar İade Edilmedi

03.12.2025 tarihinde sabah saat 07.45–08.30 arasında e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile Enerjisa Başkent Elektrik faturamı ödemeye çalıştım. Fatura tutarım 510 TL idi. Ödeme aşamasında Yapı Kredi Bankası hesabımdan 250 TL çekildi, hatta bu tutar için 251737276413 referans numaralı işlem görünüyor. Ancak buna rağmen elektrik faturası ödenmedi ve sistem hata verdi.

Hesabımdan 250 TL düşülmesine rağmen ödeme gerçekleşmediği için şu an faturam hâlâ ödenmemiş durumda görünüyor ve aynı tutar hesabıma da geri dönmedi. Bu nedenle, Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirilen ve referans numarası 251737276413 olan 250 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.