Dolap Uygulamasında Ödeme Aktarımı Görünmesine Rağmen Hesaba Yatmadı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın ödemesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. 3.350 TL tutarındaki satış bedeli, 03.02.2026 tarihinde saat 17.45 civarında uygulamada “hesabınıza aktarıldı” olarak görünmesine rağmen Yapı Kredi hesabıma hiçbir şekilde yatmadı.

Hesap, kendi adıma kayıtlı bireysel bir hesap olup, yalnızca soyadı değişikliğim nedeniyle şüphelerim var; şu an resmi soyadım “Sarı” olmasına rağmen bankadaki hesap üzerinde “Çetin” soyadı görünüyor olabilir. Buna rağmen uygulamada ödeme tamamlanmış gibi görünmesine karşın, banka hesabıma geçen bir tutar yok.

Dolap’tan ricam, ödeme bilgilerimi ve havale/EFT işlemini detaylı şekilde kontrol ederek, gerekli ise bilgilerimi yeniden teyit edip ödemenin doğru hesabıma aktarılmasını sağlamaları ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.