Darphane Altın Sertifikası Almakta Yaşanan Bürokrasi Ve Sürekli Erişim Sorunu

Defalarca Yapı Kredi üzerinden Darphane Altın Sertifikası almaya çalışmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Bu durum bir yılı aşkın süredir devam ediyor. Geçen yıl “sistem yenidir, oturmamıştır” diyerek anlayış gösterdik; ancak bu sene de aynı sorunların yaşanıyor. Olması artık kabul edilemez bir hal aldı.

Sertifikayı alabilmek için tarafımıza bir sürü evrak imzalatılıyor. Ancak bu evrakların ne olduğunu, ne işe yaradığını kimse açık bir şekilde anlatmıyor. Banka bünyesindeki diğer yatırım ürünleri müşteri temsilcileri aracılığıyla kolaylıkla alınabilirken, Darphane Altın Sertifikası için gereksiz ve anlamsız bir bürokrasi işletiliyor. Sonuç? Sertifika hiçbir şekilde satılmıyor.

Bu durum artık müşteriyi oyalamak, yanıltmak ve mağdur etmek anlamına geliyor. Hizmet alamadığımız halde, eğer imzaladığımız belgeler üzerinden herhangi bir masraf ya da ücret kesintisi yapılırsa, konuyu yasal yollara taşıyacağımızı açıkça belirtmek isterim.

Yapı Kredi’den talebimiz, bu sürecin şeffaf, hızlı ve erişilebilir bir hale getirilmesi, Darphane Altın Sertifikası satışında karşılaştığımız bu keyfi uygulamaların sonlandırılması ve geçmişte yaşanan mağduriyetlerin telafi edilmesidir.

Gereğinin yapılmasını ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.