Yapı Kredi'de İmza Yetkilisi Krizi: Müşteri Mağduriyeti

Bugün Yapı Kredi Kadıköy şubesine gittim ve gerçekten mağdur oldum. Saat 14.54' te sıra aldım ve 1 saat beklememin ardından bana sıra geldi. Veznedeki hanımefendiye vize için imzalı ve kaşeli hesap dökümü istediğimi belirttim fakat bana veremeyeceğini söyledi. 2 adet imza yetkilisi bulunduğu fakat 1 tanesinin şubede olmadığını söyleyerek benim hem zamanımdan çalınmış oldu hem de talep ettiğim belgelere ulaşamamış oldum. İmza yetkilisinin olmaması hiç açıklanacak bir durum değil, yetkili yoksa başka bir kişi yetkilendirilir. İmza almak için sabah gelmem söyleniyor. Bir de üstelik! Ben hafta içi çalışan bir insanım ve izin alıp bankaya gitmişim bana ertesi gün sabah gelmem söyleniyor. Bu durumu acilen düzeltmeleri gerekiyor ki daha fazla insan mağduriyet yaşamasın. Çözüm olarak bana; imza yetkilisi geldiğinde belgenin imzalanıp tarafıma kargo ile gönderileceği söylenebilirdi. Ama amaçları çözüm bulmak değil