to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi Çelebi Mehmet Bulvarı'ndaki Yapı Kredi ATM'sinde 15.000 TL Kayıp Para Ve İade Talebi
20 Ekim 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Çelebi Mehmet Bulvarı üzerinde bulunan 108812 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden saat 00.19, 00.20 ve 00.29’da kredi kartımla hesap özeti ödemesi yapmak için işlem gerçekleştirdim. İlk işlemde ATM’nin ekranı dondu ve cihaz kilitlendi. Bu esnada 15.400 TL yatırdım, yalnızca katlı ve bantlı olduğu için 200 TL’lik iki banknotu, yani toplam 400 TL’yi geri verdi, kalan 15.000 TL’yi ise ne işleme aldı ne de iade etti.
ATM başında bir süre bekledim, ardından para çekmek için bekleyen emekli bir çifte sırayı verdim ve ATM’nin arızalı olduğunu belirttim. Buna rağmen onlar iki ayrı işlemle 5.000 TL ve 7.000 TL para çekebildiler. Daha sonra kredi kartımı ve hesap özetimi kontrol ettiğimde yatırdığım 15.000 TL’nin ne hesapta ne de ekstrede göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine bankaya başvuru yaptım ve 17533272 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde standart bir mesaj gönderildi ve param iade edilmedi. Aynı konu için toplamda dört kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde “tespit edilememiştir” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Son çare olarak işlemle ilgili savcılığa başvuru yaptım.
Yatırdığım ve karşılığında hiçbir şekilde hesabıma geçmeyen 15.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
