Borcu Ödedim, Hesap Blokesi Hâlâ Kaldırılmadı

Yapı Kredi Adana Atatürk Caddesi Şubesi ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Haciz borcumu tamamen kapattıktan sonra, adliyeden aldığım “borcu yoktur” yazısını 25.03.2026 tarihinde ilgili şubeye, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle teslim ettim ve işleme alındığı söylendi. Tarafıma bu sürecin en geç bir hafta içinde sonuçlanacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu süre içerisinde defalarca hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen net bir sonuç alamadım ve sürekli adliye, şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmek zorunda kalıyorum.

Tüm borcumu kapatmış ve resmi olarak “borcu yoktur” yazısını bankaya sunmuş olmama rağmen, hesabımdaki blokenin hâlâ devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.