Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Banka-apple İletişimsizliği Mağduriyeti

23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:37:39’da, Yapı Kredi Bankası’na ait 540062******6281 numaralı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Ön Otorizasyon - Ecom” açıklamasıyla 1.029 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, kart bilgilerim başka bir yerde izinsiz şekilde kullanılmıştır. Herhangi bir SMS, mobil onay ya da bilgilendirme almadan işlem provizyonda görünmekteyken, ödeme onaylanmış ve hesabımdan çekilmiştir.

Durumu hem Apple hem de bankam ile görüştüm. Banka, harcama provizyon sürecinden çıktıktan sonra itiraz başvurusu yapabileceğimi, şu an için sistemin itiraza izin vermediğini bildirdi. Apple’dan ise herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu işlem Apple hesabımda kayıtlı bir kart üzerinden de yapılmamıştır.

Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.