to read complaints and reviews, or file yours. 
01/06/2025 tarihinde sonu 3126 ile biten Play Kart kredi kartımdan "Yıllık Kart Ücreti" adı altında 846,50 TL tutarında bir ücret kesildiğini, hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
02/09/2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak, işlemin 3 aydan eski olduğu gerekçesiyle iadenin mümkün olmadığını ilettiler. Kartımı bu görüşme sonrası iptal ettirdim. Geçmiş yıllarda da benzer bir kesinti olup olmadığını kontrol edemedim, çünkü hesap özetinde en fazla bir yıl geriye gidebiliyorum.
Bu noktada belirtmek isterim ki, söz konusu kesintiyi 3 aydan sonra fark etmiş olmam, bu ücretin haksız yere alındığı gerçeğini değiştirmez. Müşteri olarak bu durumun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi adil değildir. Türkiye’nin önde gelen bankalarından biri olarak, bu tür durumlara müdahale edebilmeniz ve müşteri memnuniyetini öncelikli tutmanız gerektiğine inanıyorum.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm yıllık kart aidatı ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Play Kart’ıma 586 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre yanıt alamadım. Sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi, aidat iadesi için sürecin başlatıldığını iletti. Fakat uzun bir sü...
23.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Play Kart’ımdan (sonu 9327 ile biten) 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kesintinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, aidatsız kart gönderebil...
Sahip olduğum, sonu ****7830 ile biten Yapı Kredi Play Kredi Kartıma 17 Mart 2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Yıllık kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 201...
Sahip olduğum, sonu ****1877 ile biten Yapı Kredi Play Kredi Kartıma 16 Mart 2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Yıllık kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 201...
Yorumlar