Yapı Kredi Bankası bilgi müşteri temsilcisi telefonu

25.03.2026 tarihinde saat 16.30 civarında, maaşımı 1 Mart itibarıyla taşıdığım Yapı Kredi Bankası ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonla arayan kişiler kendilerini Yapı Kredi müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve üzerime 260.000 TL tutarında %4,75 faizle kredi tanımlanabileceğini söylediler....

Yeni maaş müşterisi olarak 01.03.2026 tarihinde kurumumuz adına Yapı Kredi Bankası ile anlaşma sağlandı. Ancak daha ilk günden itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşamaya başladım. Kimsenin birbirinden haberi yok, basit sorulara bile net cevap verilemiyor. Mevcutta zaten Yapı Kredi müşterisiyim ve W...

Telegram üzerinden “Aslı Aksoy” isimli ve kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir kişiyle borsada işlem yapmak için iletişime geçtim. Yaklaşık 20 gün önce borsada bulunan 2 trilyon tutarındaki paramı Akbank’taki kendi hesabıma aktarılması için kendisine bilgi verdim. Ancak bu kişi, parayı be...

Bugün yaklaşık 07:48 – 07:50 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik ödeme talimatı hakkında bilgi almak için görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi gerekli bilgileri verdikten sonra bana esnek hesap ile ilgili bir teklif sundu. Bu teklifi istemediğimi açıkça belirttim. Ben ...

Yapı Kredi Bankası Balıkesir Merkez Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Şubedeki hiçbir müşteri temsilcisi telefonu açmıyor, 24.02.2026 tarihinden beri belirli periyotlarla yaptığım aramaların hiçbirinde yanıt alamadım. Başvurum hakkında bilgi almak ve işlem yaptırmak için şubeyi arıyorum....

Yapı Kredi’de bulunan esnek hesabımın kredi yapılandırmasını yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden erken kapama talebiyle gerçekleştirdim. Telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi bana toplam kapama tutarını söyledi, ben de özellikle “Bu tutarı ödediğimde tüm borcum tamamen kapanıyor m...

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma tanımlı, 1848 ile biten Visa World Eko Temassız kart üzerinden kullandığım, 15.08.2025 tarihli 12 taksitli 33.167,75 TL tutarındaki taksitli nakit avansı daha sonra yapılandırmak için bankanızla görüşmeler yaptım. Yapılandırma sürecinde müşteri temsilcisi tarafından ...

Geçen ay Yapı Kredi Bankası’ndaki 128.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu 36 ay vadeli olarak yapılandırdım. 6 Şubat’ta telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisi, kredi kartı yapılandırması dışında kalan kredi ve esnek hesap borcumun da 30 gün gecikmeye düştüğünde, bu borçların birleşti...

03.02.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 444 0 444 numaralı hattan arayarak kredi kartı borumun yapılandırma erken kapama tutarını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi borcumun 35.260 TL küsuratla tamamen kapanacağını, başka ödeme yapmama gerek olmadığını söyledi. “Başka bir tutar var m...

5 Şubat gecesi saat 00:45 civarında İzmir Bornova Pınarbaşı’ndaki Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma 24.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM bir süre beklettikten sonra “Yatırma hizmeti veremiyor” şeklinde uyarı verip parayı içine aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi. Heme...

Yapı Kredi Bankası’ndan Hepsiburada Premium Worldcard sahibi oldum. Kart başvurusu sırasında yıllık kart aidatıyla ilgili hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha bir yıl bile dolmadan 04.02.2026 tarihli ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtı...

Yapı Kredi Bankası Diyarbakır Diclekent Şubesi’nin emekli maaş müşterisiyim. Sabahtan beri EFT işlemleriyle ilgili bir müşteri temsilcisine ulaşmak için 0412 257 24 14 numaralı telefonu defalarca arıyorum. Her aradığımda telesekreter devreye giriyor ve en sonunda şu anda cevap verebilecek bir müşte...

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Gerekli tüm bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen işlem tamamlanmadan hata veriyor ve ekranda “İşleminize devam edilmemektedir, detaylı bilgi için sizi en yakın Yapı Kredi şubesine ziyaret edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor...

17 Aralık tarihinde Yapı Kredi Manisa Yunusemre Sanayi Şubesi’ndeki sınırsız hesabımla ilgili telefon bankacılığını arayarak belirli bir tutardaki paramı bu hesaba aktaracağımı ve bu paranın tamamına faiz işletilip işletilmeyeceğini üç kez özellikle sordum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, paranın ta...

10.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Yapı Kredi Bankası Şahinbey Şubesi’ne giderek yazılı talimat vermek istedim. Bankaya belirli bir işlemimin talimatını yazılı olarak iletmek üzere başvurduğumda, görevli müşteri temsilcisi talimatımı almak ve işleme koymak istemedi. Bana bu talimatı neden yap...

Yapı Kredi kredi kartımın yapılandırma sürecindeyken borcumu tamamen kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve süreçte açıkça yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim. Görüşmede borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi bana belirli bir tutar söyledi. Ben de bu tutarın ...

17 Ekim 2025 tarihinde gecikmede bulunan kredi, kredi kartı ve esnek hesabımla ilgili bilgi almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana ödeme sözü vermem istenmesine rağmen, ödeme sözü veremeyeceğimi, elime para geçtiğinde ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen görüştü...

08 veya 09 Ekim tarihlerinde Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden 200.000 TL limitli, mevcut kartımdan tamamen bağımsız yeni bir kredi kartı başvurusu yapmak ve limit konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. İki farklı müşteri temsilcisiyle uzun süre görüşüp, defalarca bekletildim...

24.09.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden kredi yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında, kredi kartımın kullanıma kapatılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Yapılandırma işlemi tamamlandıktan sonra tekrar arandım ve kredi kartımın kapanacağı tarafı...

Yapı Kredi Bankası Şişli Osmanbey İstanbul Şubesi'nde görevli müşteri temsilcisi R**** S***** ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 13:00-13:30 arasında şubeyi arayarak bilgi almak istedim. Sorduğum sorulardan biri, vasisi olduğum oğlumun hesabından “faiz” adı altında harçlı...

Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada Worldcard’ımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kart aidatı ücretinin iadesi için kartın bir süre açık kalmasına ilişkin olarak taahhüt vermiştim. Kartı fiili olarak çok fazla kullanmıyordum. Aidat ödediğim için kartı kullanmaya karar verdim fakat k...

Yapı Kredi’den online başvuru ile ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kapsamında yapılan sigortayı iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri sigorta iptal edilirse faiz oranımın artabileceğini söyledi. Ancak müşteri temsilcisi bu konuda kesin ve net bir bilgi vermedi, sadece artabileceği yönünde b...

Yapı Kredi Bankası’nda iki adet kredim bulunmakta. Kredi kartı borcum kısa sürede yapılandırıldı ancak tüketici kredilerimle ilgili olarak 5 gündür net bir bilgi alamıyorum. Tüm işlemleri telefon üzerinden yürüttüm. İlk görüşmemde, 'Henüz yapılandırma ile ilgili bize ulaşan bir şey yok.' denildi. İk...

28 Temmuzda yaptığım 21 bin tl lik bir harcama için taksitlendirme yapmak istedim. Fakat aynı gün taksitlendirme seçeneği çıkıyorken 1 gün sonra bu seçenek ortadan kayboldu. Müşteri temsilcinizi aradım ve bu harcamayı taksitlendirmek istedim. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi ankete katılma...