Yakuplu Mahallesi’nde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Bedaş’ın Çözüm Yetersizliği

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 110. Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık son dönemde, özellikle hafta sonları, neredeyse 24 saate varan uzun süreli ve periyodik elektrik kesintileri yaşıyorum. Üstelik bu kesintiler neredeyse sadece benim sokağımda gerçekleşiyor ve artık kronik bir hâl aldı.

Kesintiler sırasında BEDAŞ Boğaziçi müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde elektriğin geleceği saatle ilgili net bir zaman veriliyor ancak hiçbir zaman söylenen saatte elektrik gelmiyor. Tekrar aradığımda ise bu kez 3–4 saat sonrası söyleniyor. Müşteri temsilcilerinin doğru bilgi vermemesinin yanı sıra, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer tavırda olmaları beni hem kızdırıyor hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarsıyor. Görüştüğüm hiçbir temsilcinin arızanın neden kronik hâle geldiğine dair net bir bilgisi olmadığı gibi, bu durumun kalıcı olarak çözülmesi için bir çaba gösterildiğini de hissetmiyorum.

Haftanın beş günü çalışan bir insan olarak, özellikle hafta sonları kesintilerin yaşanması, zaten kısıtlı olan kişisel zamanımı adeta 1980’lerde yaşıyormuşum gibi karanlıkta ve elektriğin ne zaman geleceğini bekleyerek geçirmeme neden oluyor. Buzdolabındaki donmuş ürünlerim sürekli bozuluyor, maddi zarara uğruyorum. Evde elektrik olmadığı için saçma sapan saatlerde dışarı çıkıp mahalle fırınında oturarak telefonumu şarj etmek zorunda kalıyorum ve bu şarjı da tekrar BEDAŞ’a ulaşmak için harcıyorum. Ödediğim elektrik bedeline rağmen hizmeti alamıyor olmam kabul edilemez.

4102877535 numaralı başvurum bulunmasına rağmen, şu ana kadar ne kalıcı bir çözüm ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. BEDAŞ Boğaziçi’nin, Yakuplu Mahallesi 110. Sokak’ta yaşanan bu kronik elektrik kesintisi sorununu kalıcı olarak çözmesini, tarafıma neyin neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli kesintiler nedeniyle uğradığım maddi zararların tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.