to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat 16.30 civarında, maaşımı 1 Mart itibarıyla taşıdığım Yapı Kredi Bankası ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonla arayan kişiler kendilerini Yapı Kredi müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve üzerime 260.000 TL tutarında %4,75 faizle kredi tanımlanabileceğini söylediler. Ben kredi kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, internet bankacılığını açmam gerektiğini, işlemin iptali için onay vermem isteneceğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ben sadece tarif ettikleri gibi ekrandaki yuvarlak kısmı onayladım, internet bankacılığı şifremi hiçbir şekilde girmedim ve kimseyle paylaşmadım.
Bu sırada Yapı Kredi’nin 444’lü hattından da arandım ve bana yapılan işlemi benim yapıp yapmadığım soruldu. Ben bunu az önce bahsettikleri iptal işlemi ile ilgili bir teyit zannederek “evet” dedim; ancak yapılan işlemin ne olduğuna dair bana açık ve net bir bilgi verilmedi. Eğer ne işlem olduğuna dair detaylı şekilde bilgilendirilseydim, o anda mağdur olduğumu anlayacak ve kesinlikle onay vermeyecektim. Daha sonra benden kredi kartı şifrem istenince mağdur olduğumu fark edip hemen telefonu kapattım ve doğrudan Yapı Kredi müşteri temsilcisini aradım.
Görüşme sonucunda, üzerime 260.000 TL kredi kullanıldığını, ayrıca nakit avans limitimden önce 80.000 TL, ardından 70.000 TL çekildiğini ve hesaplarıma bloke konulduğunu öğrendim. 69 yaşında, 27.000 TL maaş alan bir kişi olarak bu kadar yüksek tutarlı kredi ve nakit avans işlemlerinin banka tarafından nasıl bir risk değerlendirmesi yapılmadan onaylandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Ben internet bankacılığı şifremi kimseyle paylaşmadım, şifremi ekrana bile girmediğim halde bu işlemlerin yapılabilmiş olmasını, bankanın güvenlik ve teyit mekanizmalarının yeterli çalışmaması olarak görüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Üzerime kullanılan 260.000 TL kredinin ve çekilen tüm nakit avansların tamamen iptal edilmesini, bu borçların hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bankanın güvenlik açıkları, müşteri teyit ve onay prosedürleriyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, sonuçlarının tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan Taksim Şubesi aracılığıyla 19.08.2025 tarihinde 180.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ticari kredi kullandım. Yalnızca 5 taksit ödedikten sonra, 18.02.2026 tarihinde kredimi erken kapatmak istedim. Erken kapama talebinde bulunduğumda tarafıma yaklaşık 184.000 TL borç çıkarıldı, ...
Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım bireysel kredi, kredi kartı ve ek hesaplarım için BDDK’nın 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı kararı kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. 06.08.2025 tarihinde saat 14:46’da Yapı Kredi Bireysel Kredi İzleme Servisi (444 0 449) ile yaptığım ve kayıt altına alın...
Yapı Kredi Bankası’na ait ihtiyaç kredim için son iki taksitim kaldı, toplam borcum yaklaşık 32 bin TL. 31 Aralık 2025 Çarşamba günü vadesi olan ödemenin hemen ardından araya resmi tatil ve yılbaşı girmesine rağmen, daha ilk iş günü olan 2 Ocak 2026 Cuma günü sabah saatlerinden itibaren saat başı bi...
Babam 2021 yılında Yapı Kredi Bankası Edirne Keşan Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandı. Bu krediyi hayat sigortası ile birlikte aldığımızı düşünürken, sonradan hayat sigortasının iptal edilip yerine tamamlayıcı sağlık sigortası adı altında tamamen farklı bir ürünün devreye sokulduğunu öğrendik. Bab...
16.07.2025 tarihinde ATM, 25 bin TL paramı yuttu. Yapı Kredi'ye ait ekranda çıkan görüntüde 'otomatik kayıt oluşturuldu' yazıldı. Bir hafta içinde 3 kez aynı ATM'de aynı sorunu yaşadım. Bu parayı isteyerek veya kendi hatamla kaybetmedim; tamamen sizin sorumluluğunuzda olan bir durum. Para iademin, a...
Yorumlar